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4. 本公司會為不涉及人為刻意破壞的品質問題產品提供換貨/維修服務,一般換貨/維修需3-21天(視爭損毀情況)。但請留意以下的注意事項,以保障您的權益 : 

i. 收貨後請立即檢查貨品,如有問題於7天內透過電郵通知我們(需附上損壞位置的相片) - 逾期恕不接受換貨;(KEG客服電郵: [email protected] / [email protected])

ii. 退換貨時,需與相關銷售單、包裝一同退換,如有損壞或遺失,恕不接受退貨。客戶需先與客服聯繫,以獲得送貨地址;

iii. 客戶在寄回商品前應確保包裝完好,並向KEG客服提供物流追蹤信息,客戶必須購買運輸公司提供的運輸保險以保障客戶權益; (KEG客服電話: 60481697)

iv. 如果經我們的專業珠寶人士確認發現珠寶有修改的痕跡或超出正常磨損,我們將保留拒絕提供退/換貨或收取維修費的權利;

v. 將在維修前向顧客發送維修費用單,顧客有權拒絕。在顧客支付再次遞送和檢查費用後,產品將寄回給顧客。

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