订单问题
更改订单商品
订单确认后, 系统会即时自动发送订单给所属商家作出货, 如在已确认订单中作商品更改, 可能影响出库及物流流程, 导致派送受影响, 故此, 平台未能更改已确认之订单之商品
取消订单
1. 订单确认后, 因系统即时通知商户订单内容及安排送货, 以免影响派送流程, 取消订单不被接受
2. 如客户坚持取消订单, 平台需与商户接洽, 在商户未发货的情况下及按商户是否接纳取消订单, 方可取消, 在坚持要求取消订单的情况下, 客户必须于订单确认当天23:59前向客户服务申请及平台会收取3%的行政费用, 如超过当天23:59, 平台不接纳任何申请
当客户填写送货资料及选择付款方式後送出订单，客户将会收到一个电邮表示收到提交的订单。请留意电邮内容字眼，避免连续提交订单导致重复付款。
购买历史纪录
客户可登入香港猫HKMall帐户从主菜单 的 <我的个人资料>，进一歩查询有关订单及购买详情。
