售后服务
更改订单商品
订单确认后，系统会即时自动发送订单给所属商家作出货， 如在已确认订单中作商品更改， 可能影响出库及物流流程，导致派送受影响， 故此， 平台未能更改已确认之订单之商品。
取消订单
1. 订单确认后， 因系统即时通知商户订单内容及安排送货，以免影响派送流程，取消订单不被接受。
2. 如客户坚持取消订单，平台需与商户接洽，在商户未发货的情况下及按商户是否接纳取消订单，方可取消，在坚持要求取消订单的情况下，客户必须于订单确认当天23:59前向客户服务申请及平台会收取3%的行政费用，如超过当天23:59，平台不接纳任何申请。
订单派送不成功
1. 如订单因收货地址不详、多次派送均无人收件或收件人拒收包裹等而被退回，商品将会被销毁及订单将被会取消而不作任何退款。
2. 如订单选择自提点自取，请于接收sms 后7天内取货，否则邮件将被退回香港猫集运仓，如需重发, 客户需承担重发邮件之物流费用。如7天内平台未收到客户重寄申请, 订单将被销毁及不作任何退款。
已发货订单
如订单已出货，取消订单申请不被接受，除非特殊情况处理,如商户接受取消订单，平台会收取15%的行政费用。
